Operador Back Office NOC Job at trabajito, Santa Cruz, CA

MllZZTg0MUNleUdRcmJVU0g2dXd4Si84
  • trabajito
  • Santa Cruz, CA

Job Description

Objetivo

Garantizar el seguimiento y resolución de tickets, asegurando la calidad y tiempos de respuesta adecuados. Contribuir a la eficiencia operativa al gestionar respuestas escaladas y velar por la correcta documentación y cierre de incidencias.

Principales Funciones

  • Monitorear y gestionar los tickets generados en el sistema de atención.
  • Realizar seguimiento a respuestas escaladas, asegurando cumplimiento de tiempos de respuesta.
  • Realizar seguimiento de tickets aperturados, asegurando cumplimiento de tiempos de respuesta y la calidad de atención.
  • Coordinar con otras áreas para resolver incidencias recurrentes o procesos de escalamiento.
  • Asegurar la correcta categorización y documentación de cada caso atendido.

Principales Habilidades

  • Responsabilidad y compromiso
  • Mejora continua
  • Comunicación Eficaz
  • Trabajo bajo presión
  • Proactividad

Requisitos

  • Estudiante universitario de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
  • Disponibilidad horaria, trabajo en días feriados.
  • Nacionalidad Boliviana.
  • Conocimiento en Fibra Óptica, Networking y/o Tecnologías de la Información (IT).

Beneficios

  • Salario básico.
  • Capacitación continua.
  • Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si tienes alguna duda o consulta puedes comunicarte al WhatsApp: +591 69203632

Job Tags

Night shift,

Similar Jobs

Bright Fleet LLC

Class A Owner Operator Semi Truck Driver Job Job at Bright Fleet LLC

Class A Owner Operator Semi Truck Driver JobWe're looking for energetic Owner Operators to join our team and ready to earn up to $13,000 for SOLO drivers. The ideal candidate will have a current Class A license with minimum 1.5 years of driving experience and will be... 

Education Enrichment Services

Tutor Job at Education Enrichment Services

 ...Tutor Job Description Education Enrichment Services, (EES) is a tutoring, education and academic intervention company offering part...  ...hours of 12pm and 9pm. **Must be available for after school and weekend hours to serve students**. ~ Must have a High School diploma or... 

ECAA - Anesthesia Specialists

Certified Medical Assistant (CMA) Job at ECAA - Anesthesia Specialists

 ...Description Certified Medical Assistant (Part Time) - ECPC Interventional Pain Clinic East Carolina Pain Consultants (ECPC) is a subsidiary of East Carolina Anesthesia Associates, the largest and most stable anesthesia private practice remaining in North Carolina... 

Hilton

FT Hotel Housekeeper Job at Hilton

 ...and responding to guest requests in the hotel's continuing effort to deliver outstanding...  ...needed+ Stock, maintain and transport housekeeping supply cart on a daily basis+ Dispose...  ...affords team members a total of 100 room nights per year, free education, discounts on everything... 

Spectrum

Director, Business Social and Content Marketing Job at Spectrum

 ...to inform and build overall business editorial content and social strategy and increase engagement. Implementing testing strategies, SEO, content, copy and social ad format changes and conversion tactics to optimize performance. Define and lead business editorial strategy...